Управление эмоциональным интеллектом

 

Описание основ
 

     Продуктивную составляющую эмоционального интеллекта в концепции управления парадигмами можно описать коротко: «Я хочу!». Я хочу делать что-то новое, что ни кто ещё не делал. Причем желание это часто иррациональное. Но именно такие иррациональные идеи позволяют создавать сверхдоходные и пользующиеся безмерным спросом продукты. Пример, Apple. Желание создать исключительный продукт со стороны инженеров компании, а может быть и одного Джобса, выраженное как - «Я хочу создать планшет!». Это "Я хочу!" радикально изменило рынок компьютерной техники.
Выделим составляющие, которыми можно управлять.
Эмоциональный интеллект - внутренняя энергия человека способная сменить парадигму мышления и создавать совершенно новые продукты. Не все люди на это одинаково способны. Поэтому получаем первое направление управления эмоциональным интеллектом – подбор людей, обладающих эмоциональным интеллектом, который можно использовать на благо бизнеса. Пока рассматриваем применение управления парадигмами на уровне предприятия, то есть для бизнеса.
Более одного такого человека в коллективе часто ведет к проблемам. Два талантливейших человека Леннон и Маккартни привели к распаду группы The Beatles. Противоречия между блестящим инженером Возняком и целеустремленным Джобсом не привело к распаду фирмы Apple, но Возняка Apple потеряла. А Пейдж и Брин в Google пока уживаются. Видимо, взаимоотношениями между такими людьми тоже можно управлять. Это второе направление управления эмоциональным интеллектом. Различия культурные, возрастные, национальные, половые, которые назову демографическими, необходимо преобразовывать для построения конструктивного сотрудничества в коллективе.
Эмоциональным интеллектом обладает любой человек. Но выражен он у всех по-разному. Грубо можно всех разделить на три группы: люди, которые будут действовать в любом случае; люди, эмоциональный интеллект которых может раскрыться в определенных условиях и люди, которые по каким-либо причинам не хотят проявлять и развивать эмоциональный интеллект. Получаем третий аспект управления эмоциональным интеллектом – раскрытие.

Кроме того:

Во-первых, людей обладающих эмоциональным интеллектом, способным принести пользу предприятию в экономическом смысле назовём EQ-итами. От EQ – эмоциональный коэффициент (подразумевается, что он высокий). И хорошее название для простоты упоминания.
Во-вторых, эмоциональный интеллект в последнее время часто ассоциируют с лидерством, полагая, что эмоциональный интеллект необходим только для достижения лидерства. Это не так. Ну, или, по крайней мере, термин лидерства требует дифференциации. Например, роли Стива Джобса и Джона Лассетера в Pixar были принципиально различными. Джобс был владельцем и стопроцентным эмоциональном лидером в общепринятом смысле этого слова: успешности, карьерности, доходности. Однако, он сначала совсем не понимал творческий потенциал компании, пытаясь продавать программное обеспечение и вычислительные мощности. Лассетер – настоящий художник в широком понимании этого слова, человек абсолютно творческий и гениальный. И его карьерные успехи меркнут перед его творческими достижениями, которые позволили создать ему новое направление в мультипликации.
Ассоциируется ли у вас с понятием лидер Норберт Винер? Который создал новую науку кибернетику. Или Григорий Перельман? Уверен, что его математические достижения будут использованы в будущем многими компаниями для достижения коммерческого успеха. Оба достигли успехов не только благодаря обширным знаниям, а благодаря творческому воображению - эмоциональному. В своем творчестве они первые, но разница между первенством и лидерством всё же есть.
Поэтому разделим EQ-итов на три группы:
-    Лидеры – способные создать коммерчески прибыльное предприятие, воодушевить и повести за собой команду от нескольких человек до сотен миллионов и т.п.;
-    Творческие таланты: ученые, инженеры, художники которые способны создать новое направление в области своей деятельности;
-    Люди, тоже обладающие творческими способностями, но которые могут достичь менее масштабных результатов, например, создать хорошую рекламную стратегию, рационализаторское предложение и т.д.:
Итак, управление эмоциональным интеллектом рассмотрим по этим группам по каждому из трем направлений:
-    Подбор EQ-итов;
-    Интеграция EQ-итов в коллектив;
-    Раскрытие EQ-итов.

 

Опубликовано: 02.09.2013. Актуализировано: 22.02.2016.